to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu
Togo online mağazadan 20.10.2024 tarihinde vermiş olduğum S17796 numaralı siparişim, sipariş ekranında 22.10.2024 tarihinde 'gönderime hazır-kargo takibi' olarak güncellenmiş olmasına rağmen, kargo takip linkine tıkladığımda halen 'gönderime hazır' olarak görünüyor. Bugün itibariyle (31.10.2024) bu durum değişmedi. Bu sürede iki defa çağrı merkezini aradım ve bana 'ekranım sınırlı, fazla bilgi göremiyorum' şeklinde açıklama yapıldı. Ne yapmalıyım? Çağrı merkezi olarak bana kısıtlı ekrandan dolayı bilgi veremediğinizi söylüyorsunuz, sistemde kargo takibi yapamıyorum. Firmanın marka değerine güvenerek yapmış olduğum ilk alışveriş deneyimim şu an için fiyasko. Ortada ne ürün var, ne kargo takibi ne de sipariş iptali yapılabiliyor. Bu şikayeti oluşturmamın asıl amacı, firmanın sorunu çözebilme umudunun yanı sıra benim gibi ilk defa bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlere nelerle karşılaşabileceklerini göstermek ve yol göstermektir.
Aradan 5 gün daha geçti halen arayın soran yok bu arada çağrı merkezini sanırım 3 defa aradım 5-15 dakika arası hatta beklememe rağmen telefonlarda açılmıyor. Site üzerinden talep oluşturuyorum dönen yok. Ne siparişime ulaşabiliyorum ne iptal talep edebiliyorum muhatap yok kimseyi bulamıyorum
Merhaba Bilal A., 04.11.2024 tarihinde Müşteri Temsilcimizle yapmış olduğunuz görüşme akabinde aynı gün 17.04'te iade işleminiz gerçekleşmiştir. Yaşamış olduğunuz gecikme için tekrar özür dileriz. Togo Ayakkabı
