to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabılarım Onarılarak İade Edildi, Para İadesi Talebim Karşılanmadı
Kasım ve Aralık 2024 tarihlerinde Eskişehir Vega Outlet Togo mağazasından 060078 nude ve siyah model ayakkabıları satın aldım. Kısa süreli kullanım sonucunda taban ve deri birleşim yerlerinde yırtılma oluştu. 3.09.2025 veya 5.09.2025 tarihinde ayakkabıları mağazaya teslim ettim ve özellikle tadilat yapılmasını istemediğimi belirttim. Ancak buna rağmen ürünler tadilat yapılarak tarafıma geri gönderildi. 1.10.2025 tarihinde bu sonucu öğrendim.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, hem mağaza hem de merkez müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ayrıca ürünleri teslim ederken herhangi bir fiş veya takip belgesi de verilmedi.
Ayakkabılarımın para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şule Hanım, 25.11.2024 ve 23.12.2024 tarihlerinde satın almış olduğunuz ürünler tarafımıza garanti kapsamında gönderilmiştir.Ürünlerinizde tarafımızca yapılan inceleme sonucunda yan taraflarında açılma tespit edilmiş ve garanti koşulları çerçevesinde işlem yapılmıştır. Belirtmek isteriz ki, firmamız iade sürecini ilk satın alınma tarihinden ilk 14 gün içerisinde kullanılmamış ürünler için uygulanmaktadır . Belirtilen süre sonrasında talep edilen para iadesi mümkün olmamakta, yalnızca garanti kapsamında onarım işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle ürünleriniz içinde iade işlemi yapılamamış gerekli onarım işlemi tamamlanmıştır. Müşterilerimizin taleplerine en uygun şekilde çözüm sunabilmek için yasal düzenlemeler ve garanti şartları çerçevesinde yürütülmektedir. Onarım işlemi de bu kapsamda gerçekleştirilmiştir. İyi Günler Dileriz. Togo Mağazacılık.
Ssnirim anlasamağiimiz nokta ürüne herhangi bir tamir talep etmemiş olmama rağmen (özellikle belirtmeme) tamir yapmanız. Ve ürünleri yaklaşık 10 defa bile giyilmemiş olmasına rağmen dolapta bekleyen bir ayakkabıdan taban ve deri birleşim yerinden açılmayı kullanım hatası olarak nitelendirmek gerçekten enteresan. Togo ürünlerinin kalitesi bir kez daha kanitladiniz. Yasal yollarda görüşeceğiz
