Togg Yol Yardımının Çelişkili Yönlendirmeleri Müşteriyi Yolda Bıraktı

7 Haziran 2026 tarihinde, henüz 1 ay önce teslim aldığım ve sadece 2.500 km’de olan Togg T10X 2026 model aracımla Afyon‑Dinar’da seyir halindeyken sağ arka tekerden sürtme sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine Togg yol yardımını aradım; ancak yaşadığım süreç hem çelişkili yönlendirmelerle hem de tamamen ilgisizlikle sonuçlandı.

Önce Ankara servisten bir yetkili, tekerin diskinin içine taş kaçmış olabileceğini söyleyerek lastikçi çağırmam gerektiğini iletti. Ardından İstanbul servisten arandım ve bu kez aracın mutlaka servise çekilmesi gerektiği, Antalya servisini aramam gerektiği söylendi. Antalya servisini aradığımda ise bu sefer kaskomu aramam, çekici ile aracı Antalya servisine getirmem gerektiği, servise çok uzak olduğum, hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu yüzden bir şey yapamayacakları, aracı kendi imkanlarımla servise ulaştırmam gerektiği ifade edildi.

Bugüne kadar milli aracımız diye pek çok hatayı sineye çektim; ekran kararmasını, her şarj başlangıcında reset atma zorunluluğunu, kapının bir açılıp bir açılmamasını hep görmezden geldim. Ancak yolda kaldığım bir durumda yol yardımının bu derece sahipsiz bırakması, sorumluluğu tamamen üzerimden atması kabul edilebilir değil. Sonuç olarak yolda kaldım, çekiciyi de lastikçiyi de kendi imkanlarımla ayarladım, kendi yol yardımımı kendim sağladım.

Artık Togg yol yardımına ve servisin yaklaşımına güvenmiyorum. Bu yaşadığım deneyimi sadece diğer kullanıcıların haberdar olması için paylaşıyorum; Togg’dan bu olayla ilgili herhangi bir talebim veya beklentim kalmadı.