to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2025 tarihinde saat 11.40 civarında İstanbul Büyükçekmece Atirus AVM otoparkında t10X v2 aracım tüm enerjiyi bir anda kesti ve araç tamamen hareketsiz kalarak yolda kaldı. Bu süreçte Togg yol yardım desteğine başvurdum; ancak yol yardım ekibi ancak saat 16.30 civarında gelebildi, yani yaklaşık 5 saat boyunca araç başında beklemek zorunda kaldım. Ayrıca kaldığım otopark ücretliydi ve hem gelen servis aracının giriş‑çıkış ücretini hem de otoparka ait rehin kaldığım 5 saatlik ücreti cebimden ödemek zorunda kaldım.
Gelen ekip sorunu yaklaşık 5 dakika içinde çözdü; bu da aslında müdahalenin çok karmaşık olmadığını, esas sorunun yol yardım hizmetinin zamanında ulaşmaması olduğunu gösterdi. Bu süreçte Togg müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüştüğüm kişiler de yol yardıma ancak aralıklarla ulaşabildiklerini, gerekli yönlendirmeleri yaptıklarını, ama buna rağmen sahadaki ekibin geç müdahale ettiğini ifade ettiler.
Hem güvenlik, hem zaman kaybı, hem de marka algısı açısından benim için oldukça hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Togg’tan bu yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle hem otopark giderimin karşılanmasını hem de resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca yol yardım süreçlerinin gözden geçirilerek, özellikle acil durumlarda çok daha hızlı ve etkin hizmet sunulması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Togg T10X aracımla şehir dışından İstanbul’a dönerken 14.12.2025 tarihinde saat 13:20 civarında seyir hâlindeyken araç bir anda enerji arızası verdi. Hava -5 dereceydi ve dağın başında, telefon ve internetin çekmediği bir noktada tek başıma kaldım. Bir kadın olarak böyle bir ortamda mahsur kalmama r...
Togg T10X V2 marka aracımla bayramdan 3 gün önce, arife günü, bayramın son günü ve bayramdan sonraki hafta içi olmak üzere 4 defa aracımın 12V aküsü biterek yolda kaldım. Togg servisini her kaldığımda aramama rağmen yol yardım ekibi göndermediler. Ben Ankara'da yolda kalmama rağmen beni Adana'dan ar...
Togg T10X V2 uzun menzil aracımda, son yapılan güncellemeden hemen sonra enerji hatası oluştu ve araç tamamen çalışmaz hale geldi. 21.11.2025 tarihinde saat 14:00–14:30 civarında başlayan sorun nedeniyle aracım otoparkta kaldı ve o zamandan beri kullanamıyorum. Bu süreçte Togg müşteri hizmetleriyle...
01 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Pursaklar Özal Bulvarı Protokol yolunda Togg T10X aracımda saat 15:28’de "Enerji Sistem Hatası" uyarısı aldım ve araç aniden fren yaptı. En sağ şeritte olduğum için zincirleme kazadan son anda kurtuldum. Bu süreçte defalarca acil yol yardım talebinde bulundum. Şu an sa...
Togg T10X aracımı yaşadığım sorunlar nedeniyle 26 Kasım 2024 tarihinde servise götürdüm ve başından sonuna kadar tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Servise gittiğimde, aracın servise alınmasının 2 gün süreceği söylendi. Zaten 1 ay bekleyerek randevu almışken, aracımın 2 gün boyunca hiçbir işlem yapılm...
Yorumlar