to read complaints and reviews, or file yours.Togg Tarafından Mağdur Ediliyorum!
Togg uzun menzil ile arabamı aldım ve araçtan memnun kaldım ama yürüyüş aksamları ve hataları yüzünden arabadan soğudum. Araba en son enerji arızası verdi. Aylardır kaplumbağa modu veriyor. Sürekli yazılım bile fayda sağlamadı. Yetkili servisi aradım, telefonlara cevap veriliyor. Teşekkürler ama arabamı servis ve sürüş olarak bizi çok üzdüler. Atatürk Havalimanı'na götürdüm, arabamı karşıladı personel. Arabam şarj almıyor ve enerji arızası hala devam etti. Orada arabamı aldılar, 10 gün içinde arabayı vermezsek size ikame araç veririz dediler. Arabamı dün orada bıraktım, mağdur oldum. Mesela 12.08.2024 günü bıraktım, bana hala arabam ile herhangi bir serviste işlem yapıldığı söylenmedi. Ne olacak bilmiyorum. Mağdur olmam, arabam 16.000 km'de mağdur olmam çok üzücü. Bu kadar milli düşünceli olarak arabamı aldım ve araba ile yolda kalmaktan sıkıldım. Bıktık, lütfen biraz ilgili olan yetkili, etkili ve bize cevap verecek müşteri desteğine bakan kişiler olması ricası.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek talebim var 10 Ağustos açtırdım 15 Ağustos 2024 hala arabam ile ilgili bir dönüş yapılmadı Aracımın plakası 34 Eg**65
1 hafta sonra arabama bakamaya gittim …Saat 16.50 Havalimanı na gittim arabam ile ilgili sorunları giderek öğrendim telefon ile iletişim kurmuyorlar WhatsApp ile iletişim kuruyorlarmış …ikame araç verecekler Arabamın hangi gün hangi saat verecekleri belli değil Yoğunluk var ise ona göre işçi -personel gerekli ekipman donanım lı eğitmenler olsun bu beni mağdur etmeniz anlamına gelmiyor …
Bugün ikame araç geldi Dacia otomatik vites ile Togg ile ilgili hala bilgi gelmedi ben Togg dan sonra kiralık Dacia ile devam
Aracım ile ilgili bir bilgi hala yok Togg müşteri hizmetleri arar sorar ya da genel müdürlük arar sorar Sattıkları arabalarının arkasında durmuyorlar Çok üzücü bu kadar üzüldüğümü daha önce bilmiyorum
Togg tarafından sadece WhatsApp ile ilgili iletişim kurabiliyoruz dediler Dün saat 11 de yazdım akşam saade 18 de 7 saat sonra cuma günü olması ile sanırım alakalı hep yoğunlar icraat yapacak kimse yok 12 gün de güncelleme oldu arabamda ne gibi kusurlar var hala bilmiyorum ve üzülüyorum
Togg tarafından hala aracım ile alakalı durum ve netice öğrenmemek birilerine sadece WhatsApp üzerinden yazıp onunda canı sıkılır sa cevap verir o da akşam 18.00 e doğru ben böyle işletmecilik ya da müşteri ilişleri görmedim çok üzücü durum
Arabamı aldım Arabamın swc açma tuşu arızalı sert pozisyonda idi Yapmayı atlamışlar Togg Trumore uygulama ile Servis Merkezi bağımsız çalışıyor Birbirlerinden haberleri yok çok üzücü durum servis karşılama ekibi iyi idi bana bakan sanırım sıkıntılı idi gittiğimde yoktu başkası işlemim ile ilgilendi tam yapmamışlar arabamı ne diyeyim bu kadar zamana emeğe yazıklar olsun arqbamı teslim aldığım mekanik bölümü bayan çok ilgili hanım efendi idi sağ olsun ama sonuç olarak Togg çok zayıf bir kadar habersiz sistemsiz eksik bir yapılaşma yazıklar olsun diyorum
Servisten aldım arabam ne arızalı şarj almıyor çöp tenekesi gibi duruyor …bıktım artık arızasından ve arabaya sürekli dtc ve herhangi bir işlem yapmaktan
1-2 saat önce çekici geldi arabayı aldı ne zaman arabam ile ilgili birisi dönüş yapar bilmiyorum bu kadar bıkkınlık verdi ki artık yeter diyorum
Yetkili servis e yazıyorum Aramamız yasak WhatsApp yazmak serbest canı isterlerse cevap veriyorlar modunda …
Üzülerek anlatmak istedim Aracım AHL de oradan yazılım güncellemesi ile ilgili aradılar ama arabam AHL de arayan kişide farkında hatalarının…
Arabayı soruyorum Togg müşteri. Hiz. Arıyorum arabam ne durumda diye soruyorum ilettik diyorlar …bu iletişim yoksunluğu artık mahvetti beni …Togg 0850 numara aramakta boş iş hallederiz modu onlarda sıkılmış sanırım
21 Eylül aranıldım Togg tarafından 11 gün sonra arabam ile ilgili arızalı aracın devam ettiği yeniden pil takacaklarını söylediler o da 1-2 hafta sürermiş. Yedek ikame araba söyledim onlarda hak kazanmışsın dedi ikame araç almaya ama arayan soran yok. Pazartesi aramazlar ise ben tekrar arayacağım
Arabam Togg 10 eylülden beri serviste bugün ikame araç geldi Yazıklar olsun Togg diyorum 15 gün geçti ikame araç geldi ve kimseye şikayet bile edemiyorum edemiyorsun
Bugün aracımı aldım Araba yapılmış yolda gelirken müikmaçayım dedim ses sistemi arızası tabii AHL yetkilileri işinin başında gözükse de çok yavaş ve eksikler de orada bir sürü araba vardı. Ve yazıklar olsun
Togg Genel müdüründen Beş babayiğitten ve hatta Togg T10X den üç yıl içinde memnunum. Toggcare ve servis hizmetlerinden kesinlikle hayır memnun değilim. Şimdi olsa Togg T10X gene alırım, fakat elimde yetki olsa toggcare ve servis olaylarını yeniden yapılandırırım. Yedimavide aracı teslim eden hanımefendiden Atatürk havaalanına Ankara servise Toggcare hep sıkıntımı yaşanır