to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Akü Sorunu Nedeniyle Sürekli Yolda Kalmama Ve Acil Değişim Talebi
Togg T10F aracımda yaklaşık 1 aydır devam eden akü sorunu nedeniyle defalarca kez aracı kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde aracın aküsü 1 ayda 15–20 defa bitti, her seferinde yolda kaldım ve aracı çalıştıramadım. Başlarda yapılan akü takviyesiyle araç çalışsa da artık takviye de işe yaramaz hale geldi ve sorun kalıcı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte aracımı Adana teslimat merkezine götürdüm ve 7–8 defa yol yardımı arayarak destek almak zorunda kaldım. Adana servisinde akünün bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, aküde bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen akünün sürekli bitmesini açıklayamadılar, gerekli inceleme ve değişim işlemini yapmadılar ve adeta iş yapmak istemez bir tavırla beni başlarından savdılar. Her defasında tekrar yolda kalarak mağdur olan taraf ben oldum.
Sürekli yolda kalmaktan ve her an akü bitecek endişesiyle araç kullanmaktan son derece yoruldum ve mağdur oldum. Togg’dan talebim, bu kronikleşen akü problemimin artık ciddiye alınması, detaylı şekilde incelenmesi ve akünün derhal yenisiyle değiştirilerek sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
Gelişme
Togg T10F model aracımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde akü sorunu yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Yaklaşık 3 ayda 30 defa aküm bitti, çoğu kez aracı çalıştıramadığım için yol yardım çağırmak zorunda kaldım. Üstelik talep ettiğim yol yardımlar çoğu zaman 3–5 saat sonra geliyor ve bu süre boyunca yolda beklemek zorunda kalıyorum. Aracım 3 defa yetkili servise gitmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Aracımı önce Adana, ardından Gemlik ve Gebze servislerine sırasıyla götürdüm. Servislerde yapılan incelemelerde araçta herhangi bir elektrik kaçağı olmadığı, akünün sağlıklı olduğu iddia edildi ve sadece yazılım güncellemesi yapılarak araç tarafıma teslim edildi. Ancak yazılım güncellemelerine rağmen akü problemi hiç düzelmedi, aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum.
Bu süreçte Togg’un yaklaşımından da büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem çözümsüzlük hem de ciddi bir ilgisizlik söz konusu. Yetkili, inisiyatif alabilecek bir kişiye kesinlikle ulaşamıyorum. Şirkette genel bir vurdumduymazlık hissediyorum, kimse işini layığıyla yapmıyor ve problemimi gerçekten çözmeye çalışmıyor. Akü değişimi talep ettiğimde, inceleme bile yapılmadan akünün sağlıklı olduğu söyleniyor. Kendi paramla değiştirmek istediğimde de bunu yapamayacaklarını ifade ediyorlar. Dışarıda değiştirmek istesem bu kez garantiden çıkar korkusuyla araca müdahale ettirmek istemiyorum.
Artık bu kadar sık tekrar eden, yol yardım gerektiren ve saatlerce yolda beklememe neden olan bu akü problemi için herhangi bir incelemeye tabi tutulmadan, koşulsuz şekilde akünün bir an önce garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli yolda kalmak, her seferinde yol yardıma muhtaç olmak ve buna rağmen net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gidin bakın kaç defa talep oluşturdum kaç defa yol yardım yaptım. Şablon cevaplarla insanları oyalamayı bırakın
Togg T10F aracımda yaklaşık 1 aydır sürekli tekrar eden bir akü arızası yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca yol yardım çağırmak zorunda kaldım ve her seferinde sadece takviye yapılarak sorun geçici olarak giderildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aracımı iki defa servise götürdüm; Adana servisine ve Gemlik servisine başvurdum. Her iki serviste de aküde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, yalnızca yazılım güncellemesi yapılarak araç tarafıma teslim edildi. Ancak servisten teslim aldıktan sadece iki gün sonra akü arızası tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte Togg müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kurum içinde liyakatli ve yetkin olmayan çalışanlar nedeniyle sürecin doğru yönetilmediğini, bu sebeple de mağdur edildiğimi ve sorunuma çözüm üretilmediğini düşünüyorum. Sürekli yolda kalma riski taşıyan, güven vermeyen bir araç kullanmak zorunda bırakılıyorum. Togg’dan, aracımın aküsünün ivedilikle değiştirilmesini ve yaşadığım tüm mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
