Togg Aracım Şarj Sorunları Ve Servisin Belirsiz Tutumu

34 men 009 plakalı Togg aracım 19.06.2026 tarihinde hem duvar tipi hem de farklı markalara ait hızlı şarj istasyonlarında şarj almadığı için İstanbul Avrupa yakasında yer alan yetkili servise çekildi. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık bir aydır net bir arıza tespiti yapılmadı ve bana herhangi bir teslim tarihi iletilmedi.

Sorunun yalnızca ev tipi şarjdan kaynaklı olmadığı, farklı hızlı şarj istasyonlarında da aynı şekilde yaşandığı defalarca belirtilmesine rağmen, yetkili servis hâlâ 1,5 yıl önceki Vestel şarj cihazı kurulum fişini gerekçe göstermeye devam ediyor. Vestel şarj cihazının garantisi hâlâ devam ediyor ve aynı altyapıda bulunan diğer Togg aracımızda hiçbir sorun yaşanmıyor.

Togg müşteri hizmetleri ve yetkili servisten bugüne kadar net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamadım, bana yazılı ya da SMS iletilen herhangi bir tahmini teslim tarihi de paylaşılmadı. Aracım haftalardır serviste ve nasıl bir işlem yapıldığı konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Togg’dan artık bahane değil, arızanın açık ve net şekilde tespit edilmesini, gerekli onarımın hızla yapılarak aracımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, somut bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim eksikliği, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş durumda.