T10X Araç Teslimi Gecikti, Net Tarih Verilmedi

Togg T10X model aracımı 29 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 26 Ağustos’ta da faturası kesildi. Aradan 5 hafta geçmiş olmasına ve faturamın kesilmesinin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satış sürecinde aracın 2–2,5 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre çoktan dolduğu halde net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Ankara’daki teslimat noktasından aracın teslim edilmesi gerekiyordu fakat müşteri hizmetlerini aradığımda aracımın Ankara’da olmadığı bilgisi verildi. Satış temsilcim ise yeterli ve açık bir bilgilendirme yapmadı, adeta yapay zeka tarafından yazılmış gibi, yuvarlak ve netlik içermeyen cevaplar aldım. Ne satış danışmanımdan ne de müşteri hizmetlerinden somut bir teslimat tarihi öğrenemiyorum.

Bu araç için toplam 2.501.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #1026487*** şeklindedir. Bu kadar yüksek meblağda bir ödeme yapmış olmama rağmen aracımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bilgi alamamak beni mağdur etmektedir.

Aracımın derhal teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksamanın nedeninin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve bundan sonraki süreçte net, tarih içeren ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.