to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakım Ücreti Alındı, Sorunlar Çözülmedi Ve Telefon Desteği Sağlanamadı
Aracım Togg 10X ile ilgili olarak 24 Aralık 2025 tarihinde Söğütözü servisine periyodik bakım ve bazı mevcut sorunların giderilmesi için başvurdum. Serviste periyodik bakım yapıldığını söyleyip ücretini aldılar, ancak diğer sorunları çözmeden aracı tarafıma teslim ettiler.
Eksik işlem yapılmasına rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadı ve sonrasında durumu iletip çözüm istememe rağmen bana yeniden yaklaşık 4 ay sonrasına randevu verdiler. Bu süreçte servise telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız; saatlerce telefon başında beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum. Kurumsal bir firmada bu kadar çalışan olmasına rağmen hizmet ve ilgi anlamında ciddi bir eksiklik yaşandığını düşünüyorum.
Ben, ödediğim hizmetin tam ve zamanında verilmesini, periyodik bakım kapsamındaki işlemlerin eksiksiz yapılmasını ve araçla ilgili diğer sorunların da en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca servisin telefonlara zamanında ve etkin şekilde yanıt vermesini, müşterileri tekrar tekrar aylar sonrasına ötelemek yerine yaşanan mağduriyeti hızlıca gidermesini istiyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Yetkili Araç sahibi olarak bizler sizden daha etkin, hızlı ve ulaşılabilir olmanızı bekliyoruz özetle bunlar yapılabilir hale gelindiğinde marka olabiliceksiniz inancındayım, insanlar aylarca süren tamir onarım işlerinin çok daha kısa surelere indirmenizi yapılan her işlemin yeniden geri dönüşüme neden olmadan yapılmasını yapılmayan unutulan eksik işler için başvurulduğunda yeniden 4 5 aylara verilen randevular ile uğraştırılmadan çözüm bulunabilmesi durumuna getirilmesi ile şikayetlerin bitmesi ve müşteri memnuniyeti ile çalışan personelinizin yaptığı işten memnun kalması daha rantabl çalışabilmesi sağlayacaktır. Özetle Ankara ili olarak da servis sayılarının arttırılması gerekliliği ortadadır. Saygılarımla
