Enerji Sistemi Arızası İçin Yetkili Serviste 2 Gün Bekletilme Ve Kırıcı Tutum

Togg 10X aracımı 31 Ağustos saat 13.00 randevum ile Togg’un yönlendirdiği İstinye Bosch servisine enerji sistemsel arızası için götürdüm. Randevu saatimde serviste olmama rağmen, aracı teslim ettiğimde önümde 9 araç olduğunu, benim aracıma ancak ertesi gün bakılabileceğini söylediler ve aracım toplamda 2 gün serviste kaldı.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, arızaların hiçbirinin giderilmediğini, aksine aracımın daha da bozuk bir halde bana teslim edildiğini gördüm. Nitekim servisten çıktıktan sonra araç yolda kaldı ve yol yardımı çağırmak zorunda kaldım. Bu nedenle servisin aracıma müdahalesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Serviste çalışanların tavırları da son derece kırıcı ve saygısızdı. Sorunları detaylıca anlatmaya çalıştığımda, sisteme ne yazıldıysa onu yapabileceklerini, daha fazlasını yapamayacaklarını söyleyip son derece ters bir üslup kullandılar. Müşteriyle yapıcı iletişim kurmak yerine, dik dik konuşan ve adeta tartışmaya hazır bir tavırla yaklaştılar. Bu yaklaşımın ne Togg’a ne de Bosch servise yakışmadığını düşünüyorum.

34 kal 443 plakalı aracımın, yetkili servis tarafından düzgün şekilde kontrol edilmesini, enerji sistemiyle ilgili arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve servisteki bu olumsuz tutum ile yaşadığım mağduriyetin Togg ve ilgili servis tarafından incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.