Bornova Togg Bayisinde Garanti Kapsamındaki İç Döşeme Kabarcıklarına Ciddiyetsiz Yaklaşım

İzmir Bornova Togg bayisine bugün saat 10.00 civarında T10F aracımın iç döşemelerinde geçen hafta oluşan kabarcıkların değişimi için gittim. Ancak garanti durumuna bakan görevli orada olmadığı için benimle ilgilenen personel, çözüm üretmek yerine “gün içinde şansınızı deneyin” gibi son derece ciddiyetsiz bir ifade kullandı ve sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili net, açıklayıcı hiçbir bilgi vermedi.

Sıfır kilometre, yeni bir araçta iç döşemede bu şekilde kabarcık oluşması zaten kabul edilebilir bir durum değilken, servisten beklentim en azından sorunun kayıt altına alınması, garanti kapsamında incelenmesi ve çözüm yolunun açık bir şekilde anlatılmasıydı. Bunun yerine, tamamen şansa bırakılmış, ilgisiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

İç döşemede oluşan kabarcıkların garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli görülmesi halinde ilgili parçaların değiştirilmesini ve tarafıma sürecin net ve açıklayıcı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bornova bayisindeki çalışanların müşteriye karşı daha profesyonel, çözüm odaklı ve saygılı bir iletişim kurması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını istiyorum.