to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kilitlenmesi Sonrası Uzun Süreli Yardım Beklemesi Güvenliği Tehdit Ediyor
16:30 suları civarında Togg T10X aracımızla Ankara–Antalya yolu Burdur çıkışında, bir benzin istasyonunda şoför değişimi yaparken araç aniden kendini kilitledi ve çalışmadı. Şu an şehirlerarası yolda, bir akaryakıt istasyonunda, bir buçuk saati aşkın süredir yol yardım teknik ekibinin gelmesini bekliyoruz.
Togg yol yardım / müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece teknik ekibin bizi arayacağını ve sıraya alındığımızı, net bir acil yardım süresi veremediklerini ilettiler. Şehirlerarası yolda, özellikle güvenlik açısından risk taşıyan bir durumda bu kadar belirsiz ve uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyoruz.
Acil durumlarda yol yardım süresinin net, makul ve önceliklendirilmiş şekilde yönetilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evet trumora iletildi ve biz 3,5 saat bilmediğimiz bir yolda bekletildik asla bir çözüm önerisi ile gelmediniz ne kadar kolay sizin için şikayete böyle cevap vermek. Verdiğiniz cevap bulamadığınız çözüm gibi gülüyorum size yazık...
Araçta çıkan sorunu sigorta çıkarılıp tekrar takılarak beş dakikalık bir işlemle çözdüm, ancak bu çözüm telefonla tarif edildi ve süreç çok uzun sürdü.
