Acil Çözüm Bekleyen Kritik Fren Arızası Ve Servis İlgisizliği

Konya’daki Togg servis merkezinizden ve markanızdan kısa süre önce ikinci aracımızı da satın aldık. Ancak her iki aracımızla ilgili yaşadığımız sorunlar ve servisteki ilgisizlik nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz ve acil çözüm bekliyoruz.

İlk aldığımız Togg T10X, 2025 model, 70 ada 287 plakalı aracımızda kronik ve çözülemeyen hatalar bulunuyor. Bu nedenle, araçlarımızı aldığımız ve aynı yerleşkede bulunan Konya Togg servis merkezine başvurarak 24 Haziran tarihinde servis bölümüne geçtik ve bu araç için randevu oluşturmak istediğimizi görevli personele ilettik. Görevli personel, “internet altyapısında sorun olduğu” gerekçesiyle o anda sisteme kayıt açamadıklarını, iletişim numaramızı alıp daha sonra kayıt açacaklarını ve bize geri dönüş yapacaklarını söyledi. Buna rağmen aradan geçen süre içerisinde tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kontrol ettiğimde herhangi bir resmi kaydın da açılmadığını fark ettim. Bugün sistem üzerinden randevu almak istediğimde ise yaşadığım mağduriyet büyütülerek yaklaşık 1 ay sonrasına tarih verildiğini görüyorum.

Daha yeni aldığımız ikinci aracımız olan Togg T10X, 2026 model, 70 add 857 plakalı aracımızda ise çok ciddi ve güvenlik açısından hayati bir sorun yaşamaktayız. Düz yolda normal şekilde seyir halindeyken, arka çapraz fren sistemi hiçbir gerekçe yokken kendi kendine devreye girerek ani fren yapmaktadır. Bu durum nedeniyle arkada sadece hafif bir taş izi oluşmuş olsa da, asıl önemli olan can güvenliğimizi açıkça tehlikeye atan bu ani frenleme sorunudur. Bu arızanın neden kaynaklandığının acilen tespit edilmesini ve derhal giderilmesini talep ediyorum.

24 Haziran tarihinde Konya Togg servis merkezine yaptığım sözlü başvurunun dikkate alınmasını, ilk aracım için o gün açılması gereken kaydın sisteme işlenmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sistemde görünen yaklaşık 1 aylık randevu yoğunluğunun acilen öne çekilmesini istiyorum. Özellikle ikinci aracımda yaşanan seyir halindeki ani frenleme gibi kritik güvenlik sorununun titizlikle incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve her iki aracımla ilgili süreç hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.