to read complaints and reviews, or file yours.Togg Cüzdanıma İki Kez Fazla Bakiye Ve Komisyon Çekildi İade Talebim Var
27.09.2025 tarihinde Togg T10X aracım için adaş sistemi satın almak amacıyla Trumore cüzdanıma bakiye yüklemek istedim. Cüzdan bakiyem olmadığı için kredi kartımla yükleme yapmam gerekiyordu. İlk denememde işlem sırasında hata oluştu, bu nedenle işlemi tekrar denedim. İkinci denemeden önce mobil bankacılıktan kart hareketlerimi kontrol ederek ilk işlemin gerçekleşmediğinden emin oldum. Ancak ikinci yükleme sonrasında, işlemin mükerrer olarak çekildiğini ve cüzdanıma 1-2 dakika arayla iki kez 30.512,61 TL bakiye yüklendiğini fark ettim.
Bu konuda Trumore üzerinden kayıt oluşturdum ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak temsilci, işlemin cüzdana bakiye yüklerken yapıldığı gerekçesiyle banka komisyonunun iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Uygulama kaynaklı bir hata nedeniyle neden iki kez banka komisyonu ödemek ve cüzdanıma iki katı bakiye yüklemek zorunda kalayım?
Togg5306****61 numaralı işlemim için fazla çekilen 30.512,61 TL’nin ve ilgili banka komisyonunun tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlemi İstanbul’da gerçekleştirdim ve aracım garanti kapsamındadır. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
24-48 saat içinde yüklenir dedikleri Adaş güncellemesi 10 günden fazla olmasına rağmen hala yüklenmedi. Hem para veriyoruz hem hizmet alamıyoruz hem komisyon ödüyoruz.
Adaş hala aktif olmadı, aracı servise götürdüm. 5 gündür serviste, ne zaman çıkar Allah bilir. Böyle bir şey olamaz.
