Yanlış Üyelik Alımı Sonrası İkinci Paketi İptal Edemiyorum Destek Alamıyorum

04.10.2025 tarihinde, babama ayrı bir üyelik almak isterken yanlışlıkla kendi Tod TV hesabım üzerinden ikinci bir yıllık spor paketi satın aldım. İlk paketimi 14.09.2025 tarihinde 3348 TL’ye, ikinci paketi ise 3588 TL’ye aldım. Ancak iki paketim olmasına rağmen aynı anda izleme hakkı tanınmıyor. Ayrıca bu konuda muhatap bulamıyorum; e-posta ile başvurduğumda sadece “görüldü” maili geliyor, telefon veya canlı destek üzerinden de ulaşmak mümkün değil. Konuyla ilgili açılan kayıt numaram: 193243869.

Süreci gereksiz yere uzatıyorlar ve her hafta bir maç kaçırıyorum. Neden uzatıyorlar anlamıyorum, ikinci üyeliği iptal edip bu sorunu bir an önce bitirsinler. Hangi çözüm yolu tercih edilirse edilsin, bana uyar. Zaten ikinci üyeliği tekrar, farklı bir hesapla almak istiyorum. Üye numaram: 27958058. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.