Yanıltıcı Yeni Sezon Paketi Ve İade Talebi

Tod üzerinden satın aldığım Süperdolu paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.04.2026 tarihinde Tod internet sitesinden kredi kartıyla yaklaşık 3.460 TL ödeyerek yeni sezon için yıllık üyelik satın aldım. Kocaeli’de Tod platformu üzerinden hizmeti kullanmaktaydım.

Satın alma sırasında bu paketi sezonluk olarak, yani sezonun tüm maçlarını kapsayacak şekilde aldığımı düşünüyordum. Ancak daha sonra paketin 2027 Nisan ayında sona ereceğini ve mevcut sezonun tamamını kapsamadığını fark ettim. Ürünün tanıtımının ve kapsam bilgilerinin yeterince açık olmadığı, özellikle “yeni sezon” ifadesiyle kullanıcıda sezonun tüm maçlarını izleyebileceği algısının oluşturulduğunu düşünüyorum. Paket tarihleri ile lig sezonu takvimi örtüşmediği için ilerleyen dönemde maçları izleyemeyecek olmak, ödediğim ücret karşılığında ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu durum üzerine 16.04.2026 tarihinde canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak “Biz müdahale edemiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Sezonluk ibaresi ve “yeni sezon” vurgusuyla sunulan bu paketin gerçekten sezonun tüm maçlarını kapsayacak şekilde düzeltilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi veya buna denk, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ürün tanıtımındaki ifadeler nedeniyle yanıltıcı bir algı oluştuğunu, eklediğim görselde de “yeni sezon” vurgusunun bu yanlış yönlendirmeyi güçlendirdiğini özellikle belirtmek isterim. Ya paketin kapsamı sezon takvimiyle uyumlu hale getirilmeli ya da ödediğim ücret tarafıma iade edilerek mağduriyetim giderilmelidir.