Tod Uygulamasında Yanıltıcı Satın Alma Ve Yayın İzleme Sorunu

Tod uygulamasında 21.08.2026 tarihinde Sporekstra paketlerini sadece incelemek isterken “incele” seçeneğine bastığım anda sistem paketi otomatik olarak satın aldı. Hemen ardından iptal işlemi yaptım ancak kredi kartımdan 400 TL tahsil edildi.

Ücret kartımdan çekilince, boşa gitmesin diye paketi kullanmak istedim. 21.08.2026 tarihindeki Galatasaray – Erzurumspor maçını açmaya çalıştığımızda ise ekranda paketimde bulunmadığına dair bir uyarı aldım ve maçı izleyemedik.

Hem paket iptal edilmiş olmasına rağmen 400 TL ücret alınması hem de yayını izleyemememiz nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü bağlanamadım. Uygulama içi canlı desteğe de yazdım, “kontrol ediyorum” denilip uzun süre bekletildim, ardından hiçbir çözüm veya geri dönüş yapılmadan, ben bir şey yazmadığım gerekçesiyle görüşme kendiliğinden sonlandırıldı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Hem haksız yere çekilen 400 TL ücretin iadesini hem de tarafıma yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvurmayı düşünüyorum.