Tod TV Yıllık Eğlence Paketi Silindi, Ödemeler Kesintisiz Çekiliyor

Tod TV web sitesi üzerinden yıllık eğlence paketi satın aldım. Geçen ay tarafıma bir kupon tanımlanarak 1 aylık Süper Lig paketi verildi. Ancak bu kuponun süresi dolduktan sonra, hiçbir işlem yapmamama rağmen daha önce satın aldığım yıllık eğlence paketim de sistemden tamamen silindi ve hesabımda görünmez hale geldi. Şu anda Tod TV hesabıma girdiğimde “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Banka kartı ekstreme baktığımda ise satın aldığım yıllık paket için 1.118,00 TL tutarındaki taksit ödemelerimin hâlâ aktif olarak devam ettiğini görüyorum. Yani Tod TV tarafından hizmet alamamama rağmen bankaya olan ödemelerim düzenli şekilde çekilmeye devam ediyor. Üyelik bilgilerime göre üye numaram 22749897’dir.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak arayabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadım. E-posta yoluyla da Tod TV ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Hem hizmet alamayıp hem de taksit ödemelerimin devam etmesini kabul etmiyorum. Yıllık eğlence paketimin derhal yeniden hesabıma tanımlanmasını, kullanamadığım dönem için gerekiyorsa süresinin uzatılmasını ya da aksi durumda ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.