to read complaints and reviews, or file yours. 
Tod üzerinden Taraftar Paketi aldım, taksit seçeneği ile ayda 229TL olarak sezon boyu (5 ay) görünüyordu. Fakat hesabımdan-bankamdan tekte çekildi.
Ayrıca paketi aldıktan birkaç gün sonra hem 1 maçlık bir deneyim ve inanılmaz düşük verim almam sebebiyle hem de farklı bir Digiturk ortak kampanyasına geçiş yapmak istediğim için iptal etmek istedim, cayma bedeli her ne ise.
Fakat müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığım zaman kendime üye olmadan öncekine göre hiç muhatap bulamadım. Bu o kadar kırıcı ve aşağılayıcı ki bir müşteri için... Ne üyelik iptalim için ne de bana yaşatılan bu maddi zorluk için bir muhatap bulamadım.
İnternet sitesinde üyelik-hesap-paketlerim-iptal seçeneğinin olduğu konusunda tod Destek ek sekmesi yapay zekasından öğrendim. Fakat böyle bir buton-böyle bir tıklanacak yer bulunmamakta sayfada. Üstelik Satış Sözleşmesine ulaşmak istediğimde sitedeki linkler beni boş sayfaya yönlendiriyor ve detaylı inceleyemiyorum. Tod Destek'ten Diğer İşlemler ve Müşteri Temsilcisi yazarak ulaştığım m. H. Bey ile de satış sözleşmesine mail üzerinden ya da destek sekmesi üzerinden ulaşmam konusunda uzlaşamadık. Böyle bir şey yapamıyorlarmış, web-siteden ben ulaşmalıymışım fakat maalesef ki yanıltılmış gibiyim, öyle bir sayfa yok! O sayfa: https://www.todtv.com.tr/mesafeli-satis/1496896317
Kısacası Anayasa'da da yazdığı gibi Ürün ve Hizmet Sağlayıcı Satışlarda, 14 güne kadar cayma hakkı bulunmakta, bu hatta operatörlerde bir cayma bedeli karşılığında taahhüttü bozulduğu için uygulanır. Fakat nasılsa tod'da yok, ve satış sözleşmesinden kontrol de edemiyorum, edemiyoruz. Çünkü sözleşmeye ulaşamıyorum, onlar da bana atmıyor... Bu nasıl bir çıkmaz!
Hem taksitlendirme reklamları ile yanlış yönlendirilip tekte tüm paket ücreti hesabımdan çekiliyor,
hem cayma hakkım olmadığı defalarca tod Destek ve tod Canlı Destek ve tod Müşteri Temsilcisinde söyleniyor hem de Satış Sözleşmesine ulaşamıyorum, ve üstelik hepimizin bildiği 23 Kasım 2015'te sitede belirtilen "Tüketiciye 14 günlük cayma hakkı tanındı" ifadesini çiğnediği ve cayma hakkımızın olmadığını beyan ediyor.
Ben ne muhatap bulabildim bu konuda ne de bir gıdım ilerleyebildim bu 2 sorunum hakkında. Burada eğer ki temsilcileriniz varsa ve okuyorsanız bu şikayetimi, lütfen orta yolda buluşalım ve bir müşteriniz olarak bana yardımcı olun. Sizleri sert bir şekilde terk edip, arada bırakmak, faydalanmak değil niyetim; tam tersi üyeliğimi yükseltmek ve bu taksit sorununu çözmek istiyorum.
Tod TV uygulamasından gelen mesaja istinaden 2024-2025 tuttuğun takımın maçları ve spor ekstra paketini 99 TL 12 ay taksitle kampanyalı bir şekilde sundular fakat buna tıklayıp işleme aldığımda hiçbir türlü kabul edilmedi. Sürekli sayfa beni ikinci bir sekmeye yönlendirdi. Orada da tüm maçlar sana ö...
Tod uygulamasından aldığım paketin iptalini isteyip müşteri temsilcisine bağlanmak için onları aradım fakat dedikleri gibi üyelik iptal tuşu bulunmamakla birlikte defalarca aramama rağmen beni müşteri temsilcisine bağlamadılar. Ayrıca sürekli hattan atıldım. 250 TL'ye abone oldum ve iki ay zarfında ...
Merhaba, İsmim mehmet . 14 eylülde Tod TV'den Sezonluk Taraftar Paketini satın almak istedim. Size seçeneksiz 620 TL lik paketi getirdi. Seçim yaptım (zorunlu, çünkü başka bir seçenek yoktu) Bu paketi aldıktan sonra Sezonluk Süper Lig paketinin Smart TV'lerde izlenemediğini fark ettim. Hatta uygul...
Todtv taraftar paketi satın aldım fakat sonrasında Süper Lig paketinin uygun fiyatlı olduğunu gördüm ve paketimi daha yüksek bir pakete geçmek için iptal ettirmek ya da paket yükseltmek istedim. Ne uygulamada ne sitede iptal etme veya yükseltme gibi bir seçenek yok. Sonrasında mail ve telefon numara...
Tod üyeliğimi taraftar paketi olarak aldım bir sezon boyunca kendi takımımın maçlarını izlemek için ancak ben üyelik alırken maçları hem mobilden hem de TV den izleyebileceğim yazıyordu ama ben mobilden izleyebiliyorum TV den izlemek istediğimde bu işlem için yetkimin bulunmadığını söylüyor ve bana ...
Yorumlar