to read complaints and reviews, or file yours.Tod TV Uygulamasında Güncelleme Sonrası Sürekli Donma Ve Müşteri Desteği Eksikliği
Akıllı televizyonumda kullandığım Tod TV uygulamasına kısa süre önce yeni bir güncelleme geldi ve ben de bu güncellemeyi yaptım. Güncellemeden hemen sonra uygulamada izlediğim yayınlar tamamen donmaya başladı ve yaklaşık 7 gündür Tod TV üzerinden izlemeye çalıştığım tüm içeriklerde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Diğer kanallarda ve uygulamalarda böyle bir sıkıntı yok, problem sadece Tod TV’de yaşanıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım hizmetten hiç verim alamıyorum. Uygulama içinde ya da platformda ulaşabileceğim bir muhatap bulunmuyor, müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanma imkanı da yok. Bu nedenle yaşadığım problemi iletip çözüm bulamıyorum.
Tod TV uygulamasındaki donma sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini ve hizmeti kesintisiz bir şekilde kullanabilmeyi, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha etkin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tod TV Süper Dolu Paketi için Tod’un kendi internet sitesi üzerinden abone oldum ve yıllık ödeme yaptım. Geçen sene aynı hizmeti kullanırken böyle bir sorun yaşamıyordum, sistemde yapılan son güncellemeden sonra yaklaşık 15 gündür yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum ve doğru düzgün hiçbir yayını kesintisiz izleyemiyorum.
Geçen hafta bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak o tarihten bu yana Tod TV tarafından ne arandım ne de sorunumla ilgili bir geri dönüş aldım. Müşteri hizmetlerine telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorun tamamen sahipsiz kalmış durumda.
Yıllık ödeme yapmış olmama rağmen donma sorunu nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. 0544 *** ** 40 numaralı telefonuma kayıtlı aboneliğimin Tod TV tarafından acilen incelenmesini, son güncellemeden sonra ortaya çıkan donma probleminin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için uygun iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Aynı sorun bende de var