to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi kartımdan 12 ay taksitli sezonluk taraftar paketi aldım, özellikle aylık taksitli seçeneği seçiliydi ancak ücreti benden peşin alındı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bilgilerimi girmeme rağmen 'bilgilerinizi zamanında girin' diyor bir anda ve oto kapanıyor. Tel. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Televizyondaki webden toda giriyorum. Ama kim izliyor sayfasında kalıyor. İçeriği göremiyorum. Ana profile giremiyorum
tod.com.tr üzerinden sezonluk taraftar paketi satın aldım. Bu paket üç ekranlı imiş. Ya paketi iptal etmem gerekiyor ya da paketi yükseltmem gerekiyor. Ancak web sitesi üç ekranlı paketi sunuyor ben televizyondan izlemeyi almak istiyorum. Ayrıca sözleşme metinlerinde bulunan “Cayma hakkı” na istinaden bu sözleşmeden cayma hakkımız olmadığı yazıyor.
Tüketici haklarını hatırlatması için aşağıdaki metni paylaşıyorum.
"Tüketiciler, uzaktan yapılan alışverişlerde (İnternet, telefon yoluyla gibi) 14 gün, kapıdan satışlarda yine 14 gün ve taksitli alışverişlerde ise 7 gün içerisinde, hiçbir gerekçe ileri sürmeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir."
Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak kimseye ulaşamadım. Çözülmemesi takdirde tüketici hakem haklarına başvuracağım.
Aynı sorunu yaşıyorum nasıl çözebilirim
Kredi kartımdan 12 ay taksitli sezonluk taraftar paketi aldım, özellikle aylık taksitli seçeneği seçiliydi ancak ücreti benden peşin alındı. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bilgilerimi girmeme rağmen 'bilgilerinizi zamanında girin' diyor bir anda ve oto kapanıyor. Tel. Hiçbir şekilde ulaşamıyoru...
Tod TV üzerinden 24 Aralık Galatasaray Fenerbahçe maçı öncesi sezonluk Galatasaray taraftar paketi aldım ve aylık 99 TL taksitli seçeneği işaretlememe rağmen kartımdan 792 TL çekildi. Üyeliğimi de iptal edip kalan taksitin ödenmesini istiyorum. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor...
Tod paketini iki ay önce sezonluk olarak satın aldım. Şu an aktif olarak paketim görünmemekte, ancak kredi kartı taksitlerinde 12 ay boyunca ödemem devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat bağlanamıyorum, ulaşabileceğim kimse yok. Acilen sorunuma çözüm arıyorum; boşu boşuna ücret ödüyorum.
Bugün üyelik paketi satın aldım. TOD üzerinden üyeliği satın alırken 12 ay taksitli seçeneği bulunuyordu ama bir yıllık peşin ücret çekip alındı benden. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Canlı destek sadece robot olarak cevap vermekte. Böyle büyük bir kuruluş, böyle büyük bir firma...
Bugün tod Aylık üyelik olan taraftar paketi satın aldım aylık ödemeli 189 TL yazmasına ve onay kısmında da aylık taksitli 189 TL seçeneğini tıklamama rağmen kartımdan 12 aylık ücret tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili kendilerine ulaşamıyorum ve bana acil ulaşılmasını talep ediyorum. Yasal işlem başla...
Yorumlar