to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Taraftar Paketi Smart TV'de Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor
18.10.2025 tarihinde Tod TV üzerinden Sezonluk Galatasaray Taraftar Paketi’ni 1999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma ekranında paketin Web, Cep, Tablet, Smart TV, Apple TV 4K ve Android TV’de geçerli olduğu açıkça belirtiliyordu. Hatta bu kapsam ekran görüntüsünde de mevcut. Ancak satın alma sonrası hesabımda paket kapsamı sadece Web, Cep ve Tablet olarak görünüyor ve LG Smart TV’den izlemeye çalıştığımda “paketiniz kapsamamaktadır” uyarısı alıyorum. Ürünü sepette farklı, satın aldıktan sonra farklı şekilde sunmaları büyük bir mağduriyet yarattı.
Bu sorunla ilgili olarak dört kez müşteri temsilcisine siteden ulaştım, üye numaram ve telefon bilgilerim alındı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve chat ekranında sürekli “sorun oluştu” uyarısı aldım. İzmir’de yaşıyorum ve LG Smart TV kullanıyorum. Üye Numaram: 12562848.
Öncelikli beklentim, satın aldığım paketin kapsamının satış ekranında belirtildiği gibi Smart TV kullanımını da içerecek şekilde düzeltilmesi. Eğer bu mümkün olmayacaksa, tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetin başka kullanıcılarda da yaşanabileceğini düşünüyorum ve acil çözüm bekliyorum.
