to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım BeIN Connect Paketi TOD’da Erişilemiyor Ve Destek Alamıyorum
BeIN Connect web sitesi üzerinden kutusuz üyelik satın aldım. İçerisinde Süper Lig, Premier Lig, Formula 1 gibi yayınların da olduğu yaklaşık 6.000 TL’lik paketi tercih ettim. Ancak beIN Connect’e giriş yapmaya çalıştığımda artık tod’da olduğuna dair bir yönlendirme çıkıyor ve tod platformuna aktarılıyorum.
Tod ekranında aynı e-posta adresim ve şifremle giriş yapmama rağmen satın aldığım içeriği izleyemiyorum. Maçları açmak istediğimde sürekli olarak benden tekrar paket satın almam isteniyor ve mevcut paketime erişimim sağlanmıyor. Yaklaşık iki haftadır ödediğim paketi kullanamıyorum. Ayrıca televizyon üzerinden izleyebildiğim halde, telefondan giriş yaptığımda bu paketteki içerikler için “erişim yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve mobil cihazımdan da hiçbir şekilde maçları izleyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Üyeliğimin kayıtlı olduğu e-posta adresim s*****@hotmail.com’dur. BeIN Connect üzerinden satın aldığım paketimin tod üzerinde hem televizyon hem mobil cihazlarda eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden aktif edilmesini, izleyemediğim süre için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arayan soran olmadı. Biz arayınca canlı müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. İnternet sitesinden de canlı destek yok. Milyonlarca üyesi olan bir platformun adeta dalga geçer gibi canlı destek vermemesi inanılmaz. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, canlı destek hattı olmayan, milletin mecbur izlemek zorunda kaldığı saçma sapan bir platform.
