İptal Edilen Paketin Ücret İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TOD Tv’den 14 Ağustos’ta aldığım paketi, televizyonumda yayın sırasında sürekli donma, kasma ve takılma yaşadığım için 15 Ağustos’ta iptal ettim. Hizmetten memnun kalmadığım için iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İptal sonrasında ne e‑posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme, ret gerekçesi veya iade süresiyle ilgili açıklama almadım. Abonelik numaram 22105123’tür.

Yaşadığım bu durumun bir an önce incelenmesini, iptal ettiğim paket için alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 1 gün içinde iptal iade için mail attım, hemen paket iptali oldu; ancak ücret iadesi yapılmadı. Tüm haklarımı saklı tutuyorum. CİMER ve tüketici hakemine başvurabilirim her an.