İptal Edilen Bein Connect Üyeliği İçin Haksız 1.800 TL Ücreti İade Talebi

10.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle eşim adına Bein Connect üyeliği başlattım. Kendi üyeliğime daha cazip bir teklif sunulunca 16.08.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak eşim adına açılan Bein Connect üyeliğinin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut faturalandırma üzerinden yalnızca kullandığım gün kadar ödeme yapacağımı, iptalde herhangi bir sorun olmayacağını ve zaten yasal cayma süresi içinde olduğumu belirtti.

Ancak buna rağmen ay sonunda 1.800 TL tutarında ücret faturalandırıldı ve kredi kartı ekstreme yansıtıldı. Bu ücretin yasal cayma süresi içinde iptal edilen bir üyelik için alınmış olması kabul edilebilir değildir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde net bir açıklama yapılmadı, her konuşmada yalnızca “talebiniz alındı” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

63564940 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu haksız ücretlendirmeye ilişkin olarak, yasal cayma süresi içinde iptal edilen üyeliğe ait 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.