Beın Connect Aboneliği Fesih İşleminde Sistem Hatası

Beın Connect aboneliğimi üç gündür e-Devlet üzerinden feshetmek istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor. Fesih ekranında “Seçtiğiniz fesih başvuru gerekçesi hatalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle yasal fesih hakkımı kullanmam fiilen engelleniyor.

Tüm fesih gerekçesi seçeneklerini ve farklı kombinasyonları tek tek denememe rağmen hata her seferinde devam ediyor ve başvurum tamamlanmıyor. Abonelik numaram 1032075490’dır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konu hakkında BTK ve CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurularımı yaptım. Buna rağmen sorun devam etmektedir. Bu nedenle beın Connect aboneliğimin tarafınızca, herhangi bir ek taahhüt ücreti, cayma bedeli veya ek masraf yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet üzerindeki fesih sürecinde yaşanan bu sistem hatasının incelenerek düzeltilmesini ve abonelik iptalimin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.