Aylık Spor Paketi İçin Yıllık Ücret Çekilmesi Ve İptal Seçeneği Bulunamaması

TOD Tv platformu üzerinden Ravza Nur K****** adına 05.09.2026 tarihinde aylık spor paketi satın almak isterken, sistem aylık 419 TL’lik paket yerine yıllık paket tanımlayarak kartımdan 5.028 TL tahsil etti. İşlem detaylarında da bu tutarın todtv.com.tr açıklamasıyla çekildiği görülüyor.

Üyelik ekranında özellikle aylık seçeneğe bastığım halde, hesabıma yıllık paket yansıtıldı ve bu durumun bir onay ekranı veya ek bilgilendirme ile açıkça belirtilmediğini düşünüyorum. Ardından TOD Tv hesabımdaki paketlerim bölümünden iptal etmeyi denediğimde de iptal seçeneğine ulaşamadım ve paketi sonlandırmayı başaramadım.

Yaşadığım bu haksız tahsilatla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem beni operatöre bağlamadı, bir temsilci ile görüşme sağlayamadım. Ne paket iptali ne de fazla çekilen tutarın iadesi konusunda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aylık spor paketi için başlattığım işlemde yıllık ücret çekilmesi ve iptal imkanına ulaşamamam nedeniyle, fazla tahsil edilen 5.028 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımda sadece talep ettiğim aylık paket ücretinin geçerli olmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin ve müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını bekliyorum.