to read complaints and reviews, or file yours.TNB Kep Sertifika Listesi Boş, Güncel Eklenti Linki Yok Ve Cevapsız Destek
TNB Kep kullanıcısıyım. Evdeki Windows 10 yüklü bilgisayarımda Chrome tarayıcısı üzerinden e-imza ile giriş yapmaya çalışırken, “Sertifika seç butonuna tıklayarak akıllı kartınızda bulunan sertifikayı seçiniz” adımında sertifika listesi boş geliyor. Aynı e-imza ve kart ofis bilgisayarımda sorunsuz çalışıyor, ayrıca başka sitelerde de e-imzamı sorunsuz kullanabiliyorum. Bu nedenle sorunun bilgisayarımdan veya e-imzamdan değil, TNB Kep tarafındaki sistemsel bir problemden veya eksik yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sorun yaklaşık iki aydır hiç düzelmeden devam ediyor ve bu süre içinde evdeki bilgisayarımdan hiçbir zaman sertifika listesi çıkmadı. Eklenti yazılımını silip tekrar kurmak istedim ancak TNB Kep’in sitesinde güncel eklenti linkini bulamadım; bu konuda da net bir yönlendirme yer almıyor. Ödememi kart ile yaklaşık 2000–3000 TL arası bir tutarda yaptım ancak hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.
Bu süreçte telefon ve e-posta kanalları üzerinden TNB ile iletişime geçmeye çalıştım ancak ne telefonlarıma ne de e-postalarıma geri dönüş yapılmadı. Hem teknik sorun hem de iletişim anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Taleplerim; TNB Kep internet sitesinde güncel ve çalışır durumda olan eklenti yazılımı linkinin açık ve görünür şekilde paylaşılmasını, bu konuda kullanıcıların net bir şekilde yönlendirilmesini ve yaşadığım sertifika listesi sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
TNB Kep kullanıcısıyım ve evdeki Windows 10 bilgisayarımda Chrome üzerinden e-imza ile giriş yaparken sertifika listesi boş geliyor. Aynı e-imza ve kart ofis bilgisayarımda sorunsuz çalışıyor, diğer sitelerde de e-imzamı kullanabiliyorum. Sorunun iki aydır devam ettiğini, eklenti linkini bulamadığımı ve TNB ile telefon ve e-posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda yanıt alamadığımı belirtiyorum. Bu durumdan dolayı tamir‑düzeltme talep ediyorum.
