to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TNB Kep Hesabı Açılması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
14.02.2026 tarihinde adım kullanılarak, bilgim ve iznim dışında TNB kep üzerinden kep hesabı açıldığını tarafıma gelen mesaj ile öğrendim. Ben TNB kep’ten hiçbir şekilde kep hesabı açılışı talebinde bulunmadım ve bu konuda herhangi bir başvuru veya onay vermedim. Mesajda kullanılan 0530*******80 numaralı telefon hattı bana aittir ve bu hattın iznim olmadan böyle bir işlemde kullanılması beni ciddi şekilde endişelendirmiştir.
Adıma açılan bu kep hesabının derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin hangi aşamada ve nasıl kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu izinsiz açılışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun yine yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerimin güvenliği açısından konunun ivedilikle ele alınmasını ve gerekli tüm düzeltici/önleyici adımların atılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşadığınız endişeyi anladığımızı ve konuyu ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. İlgili kep hesabı, çalışmakta olduğunuz kurum/işveren firma tarafından, bordro ve resmi evrakların elektronik ortamda iletilebilmesi amacıyla tarafımıza iletilen imzalı başvuru evrakları ve yetkilendirme belgeleri doğrultusunda açılmıştır. Söz konusu işlem, ilgili mevzuat ve kep hizmet süreçlerine uygun şekilde gerçekleştirilmiştir. Kep başvurusu sırasında kullanılan ad, soyad ve iletişim bilgileri, işveren firma tarafından resmi süreç kapsamında paylaşılmış olup; şirketimiz tarafından izinsiz veya tek taraflı bir veri kullanımı söz konusu değildir. Ancak, tarafınıza başvuru süreci hakkında yeterli bilgilendirmenin yapılmamış olmasından kaynaklı bir iletişim eksikliği yaşandığı anlaşılmaktadır. Konuya ilişkin destek alabilmeniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica eder.
