Aldığım Propolis Damla Ürünü Önceki Siparişlerimden Farklı Çıktı

Uzun süredir TKV Bal markasının Propolis Damla (20 CC) ürününü düzenli olarak kullanıyorum. Daha önce defalarca aldım ve memnun kaldığım için tekrar sipariş verdim. Ancak 12.12.2025 tarihli, ORDER-25346HtqG0501**26 referans numaralı siparişimle TKV Bal online siteden gelen son ürün, önceki ürünlerle aynı değil.

Bu kez gelen damlanın tadı çok hafif, aroması belirgin değil, rengi daha açık, kıvamı çok akışkan ve ağızda hiç kalıcılığı yok. Aynı ürünü daha önce pek çok kez kullandığım için bu farkları çok net hissedebiliyorum ve bu durum güvenimi bozdu.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ancak bana üründe herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen, bu üründe kalite ve içerik açısından önceki ürünlere göre bariz bir farklılık olduğunu düşünüyorum.

Sitede üye olmak için bir alan mevcut olmasına rağmen, üyeliğin iptaline dair herhangi bir bölüm bulunmuyor. Bu nedenle üyeliğimin firma tarafından iptal edilmesini ve tüm kişisel verilerimin kaydının silinmesini önemle talep ediyorum.

Son olarak, bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.