to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Bal Şekerlenmiş Ve İçeriği Farklı Çıktı
9 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ravla Kids Flumix Baharatlı Bal Karışımı satın aldım. Daha önce de aynı ürünü 2024 yılında almış ve memnun kalmıştım. Ancak bu sefer gelen ürün tamamen şekerlenmişti. Sıcak suyun içine koymama rağmen bal çözülmedi. Ayrıca ürünü özellikle ıhlamur balı olduğu için tercih etmiştim; fakat bu kez gelen üründe ıhlamur balı olduğuna dair herhangi bir ibare yok ve ürün bir önceki aldığım baldan her açıdan farklı.
Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir sorun yoktu. Ancak ürünü açtığımda şekerlenmiş olduğunu hemen fark ettim. Ürünü aldığımda karanlık bir dolapta muhafaza ettim ve sadece 20 gün geçmişti. Bu sürede balın bu şekilde şekerlenmesi normal değil ve benzer şekilde şekerli ürün gönderildiğine dair çok fazla yorum gördüm. Sipariş numaram: 10482318365.
Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle ürünümüzü yeniden tercih ettiğiniz ve deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz durum “şekerlenme (kristalleşme) ” olarak adlandırılır ve bu, balın doğal yapısından kaynaklanan tamamen normal bir süreçtir. Bal; sıcaklık, nem oranı ve içerdiği doğal glikoz/fruktoz oranına göre zamanla kristalleşebilir. Bu durum, balın katkısız ve ısıl işlem görmemiş olduğunu gösterir. Endüstriyel ballarda bu süreci geciktirmek amacıyla özel ısıl işlemler veya katkılar uygulanabiliyor; ancak biz ürünlerimizde böyle müdahalelere yer vermiyoruz. Balı sıcak (kaynar olmayan) suyun içinde bir süre bekletmek kristallerin çözülmesini sağlar, fakat bu işlem yalnızca balın doğal yapısını değiştirmeden eski akışkan formuna dönmesini kolaylaştırır. Ürünü güvenle tüketebilirsiniz; kristalleşme balın kalitesine veya güvenliğine olumsuz etki etmez. Ayrıca, biz Ravla olarak tüm ürün etiketlerimizi hazırlarken Türk Gıda Kodeksi ve güncel Arı Ürünleri Tebliği doğrultusunda hareket ediyor, etiket beyanlarımızı bu mevzuatlara göre sürekli güncelliyoruz. Memnuniyetinizi önemsediğimizden, değişim veya iade talebiniz için Trendyol üzerinden “İade/Değişim Talebi” oluşturmanız yeterlidir. Sevgiyle, Ravla Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ravla ekibi, Verdiğiniz harika tavsiye için teşekkür ederim inanın 2 çocuk annesi 6 yıllık ev hanımı olarak benim aklıma gelmemişti sıcak suya koyup şekerlenmesini geçirmeye çalışmak, sizi tebrik ediyorum (? ) işin kötüsünü söyleyeyim o şekilde bile şekerlenmesi geçmedi. Ürünü satın aldığımda zaten kristalleşmiş gönderdiniz. Bir indirime soktunuz hemen nasıl alacağımı şaşırdım sanırım kristallenen balları bitirmek içindi benden başka da aynı yorumu yapan insanlar var. Ürün ıhlamur balı olarak satıyorsunuz içeriğine baktığımızda dümdüz bal olarak görüyoruz. İlk aldığım ürün ile bunun arasında uçurum fark var. Benim derdim balımı değiştirin paramı verin değil. Ben zaten balı yarıladım bile çocuklara değil de eşimle ben tüketiyoruz şu an. Bu kadar güvenip dünyanın parasını verip aldığım üründe böyle bir şey yaşamış olmam. Daha açılmamış zeytinyağlarım var çocuklarıma içiriyorum. O kadar güveniyorum ama o güvenilirliğe yakışmadı.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız deneyimi bizimle bu kadar içten paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Balda gördüğünüz kristalleşme, balın doğallığının ve katkısız olduğunun en önemli göstergelerinden biridir. Özellikle ıhlamur balı gibi katkısız ve koruyucu içermeyen saf ballarda zamanla kristalleşme tamamen doğal bir süreçtir. Bu durum balın bozulduğu ya da kalitesiz olduğu anlamına gelmez, aksine balın doğallığını kanıtlar. Her zaman akışkan kalan ballar ise genellikle koruyucu, katkı veya farklı işlemlerden geçmiş ürünlerdir. Bizim için öncelik, ürünlerimizin doğallığını ve besin değerlerini koruyarak size ulaştırmaktır. Görünüm kimi zaman beklentileri karşılamasa da, sağlığınıza fayda sağlayacak en saf ve katkısız ürünleri sunmayı ilke ediniyoruz. Saygılarımızla, Ravla Ekibi
