ATM Para Yuttu, 20 Bin TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

10 Ağustos günü saat 18.50 civarında TK Pay kartım ile İstanbul Üsküdar’da bulunan bir Halkbank ATM’sinden 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesabıma geçmedi ve ATM paramı adeta “yuttu”.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TK Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri bildirim oluşturdum ve ayrıca e-posta gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama, çözüm önerisi ya da bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi.

Hem yatırdığım 20.000 TL’nin akıbeti hem de süreçle ilgili tamamen yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Yatırdığım tutarın TK Pay kartıma/h (hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.