Reklamda Yanıltıcı Kitap Görselleri Ve Sadece PDF Teslimatı

Tkm Akademi’den 24.06.2026 tarihinde ags 5X5 Yağmur Kampı setini satın aldım. Reklam broşüründe 5 kitap görseli yer alıyordu ve broşürün hiçbir yerinde bu kitapların PDF olacağı ya da basılı gelmeyeceğine dair bir açıklama yoktu. Satın alma ekranında da kamp ve “+2 kitap” seçeneği bulunuyordu. Bu ifade, broşürdeki 5 kitaba ek olarak 2 kitap daha gönderileceği algısını oluşturuyor.

Siparişi oluştururken 5X5 kampı için 3.540 TL, 2 kitap için 240 TL ve 99 TL kargo ücreti ödedim. Toplam ödememe rağmen elime yalnızca 2 kitap ulaştı, broşürde görselleri bulunan 5 kitabın ise PDF olarak verileceği ve istersem kendimin çıktısını alabileceği söylendi. Ancak broşürde bu konuda hiçbir ibare yer almıyor ve bu durum bence tüketiciyi ciddi şekilde yanıltıyor.

Konu ile ilgili tkm Akademi ile iletişime geçtiğimde, bu pakette sadece 2 kitap olduğunu, diğer 5 kitabın PDF üzerinden verildiğini söylediler. Ben broşürde 5 kitap görseli kullanıldığını, PDF ibaresi bulunmadığını ve “+2 kitap” ifadesinin de 5 kitaptan farklı, ekstra 2 kitap algısı yarattığını ilettim. Buna rağmen karşı taraftan herhangi bir çözüm odaklı dönüş alamadım.

Reklam ve broşür içeriğinin gerçek durumu net ve açık şekilde yansıtacak biçimde düzeltilmesini, yanıltıcı ifadenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm (basılı kitapların gönderimi veya ödediğim ücretle ilgili tatmin edici bir telafi) sunulmasını talep ediyorum. 62374 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.