Tamir Edilemeyen Ekran Kartı İçin 18 Bin TL Peşin Ödeme Geri Ödenmedi

Palit RTX 4080 Gamerock model ekran kartımın tamiri için Tka Bilişim’in Ataşehir Genel Müdürlüğü aracılığıyla servis süreci başlattım. Ekran kartım 14.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan genel müdürlük üzerinden adresimden teslim alındı. Tamir işlemi için benden 18.000 TL tutarında ücret peşin olarak talep edildi ve bu ödemeyi Tuğrul Kürşat Aksoy adına kayıtlı IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Bugünkü durumda, bu ödemeyi baştan peşin yapmış olmanın büyük bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ekran kartım serviste yaklaşık 25 gün kaldıktan sonra, herhangi bir onarım yapılmadan “tamir edilemez” denilerek bana geri gönderildi. Bu aşamadan sonra tarafıma para iadesi yapılacağı, ödediğim 18.000 TL’nin 7 ile 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için her aradığımda ise sürekli farklı tarihler verildi, net ve güvenilir bir bilgi paylaşılmadı. Ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Daha önce açtığım şikayetin ardından, şikayetimi kaldırmam karşılığında iadenin yapılacağı tarafıma özellikle söylenmesine rağmen bu söz de tutulmadı ve süreç tekrar tekrar uzatıldı. Son olarak, para iadesi için benden ayrıca bir sözleşme imzalamam istendi. Bu aşamada neye imza atacağımı bilmemek ve zaten yaşadığım güvensizlik sebebiyle bu talep beni rahatsız ediyor ve açıkçası çekiniyorum.

Hem ödememin yapılmaması hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Tka Bilişim’in Ataşehir Genel Müdürlüğü aracılığıyla yürütülen bu süreçte, tarafıma verilen tüm sözlerin ivedilikle tutulmasını ve tamiri yapılamayan ekran kartım için peşin olarak ödediğim 18.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı da belirtmek isterim. Amacım kimseyi karalamak değil, yalnızca yaşadığım süreci olduğu gibi aktarmaktır.

Tka Bilişim’e ait servis ekibi, Palit RTX 4080 Gamerock model ekran kartımı 14.03.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan genel müdürlükleri aracılığıyla adresimden teslim aldı. Ekran kartının tamiri için benden 18.000 TL ücreti peşin olarak talep ettiler ve ödemeyi havale/EFT yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün geldiğim noktada bu ödemeyi baştan peşin yapmış olmanın büyük bir hata olduğunu düşünüyorum.

Ekran kartım serviste yaklaşık 25 gün kaldıktan sonra, hiçbir onarım yapılmadan “tamir edilemez” denilerek tarafıma iade edildi. Bu aşamadan sonra bana para iadesi yapılacağı, ödediğim tutarın 7 ile 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca arayıp durumu sorduğumda ise iadenin ne zaman yapılacağını kendilerinin de bilmediğini, net bir tarih veremediklerini söylediler. Ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Daha önce açtığım şikayetin ardından, şikayetimi kaldırmam karşılığında iadenin yapılacağı tarafıma özellikle belirtilmesine rağmen bu söz de tutulmadı ve süreç tekrar tekrar uzatıldı. Hem ödeme yapılmadı hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Tka Bilişim’in vermiş olduğu tüm sözleri yerine getirerek, tamiri yapılamayan ekran kartım için peşin olarak ödediğim 18.000 TL’nin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.