Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne İade Ne De Müşteri Hizmeti

28 Ağustos tarihinde Tiyess markasının resmi web sitesi üzerinden “Fırfır Detaylı Pileli Halter Midi Elbise” (pembe renk, sipariş no: #1096, takip no: 4PX3001985254584CN) adlı ürünü 2.739,08 TL ödeyerek satın aldım. Siparişten iki gün sonra tarafıma, içerisinde hiçbir detay bulunmayan ve sadece ürünün yolda olduğunu belirten bir e-posta gönderildi. Kargo firması bilgisi ise tarafıma hiç iletilmedi.

Ürünümün akıbetini öğrenmek ve para iadesi talep etmek için sosyal medya üzerinden Tiyess ile iletişime geçmeye çalıştım. Başta kargomu takip etmek istediğimde yanıt aldım; ancak sipariş verdiğimi belirttikten sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefon veya e-posta yoluyla da herhangi bir muhatap bulamadım.

Daha önce bu siteden hiç alışveriş yapmamıştım ve ilk deneyimimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünüm teslim edilmediği gibi, para iadem de yapılmadı ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden destek alamıyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.