Sipariş Ettiğim Elbise Kalitesiz Çıktı İade Sürecinde Mağdur Edildim

Tiyess internet sitesinden 24 gün önce sipariş verdiğim elbiseyi bugün teslim aldım. Ancak ürün beklediğimden çok daha kalitesiz bir şekilde gönderildi. Ayrıca sipariş sürecinde ilgilenen hanımefendinin tutumu oldukça saygısızdı ve iletişim kurmak yerine adeta yarış içerisindeydi.

Sipariş numaram: 1093. Ürünün ücreti olan 2.600 TL’yi kart ile ödedim. Ürünü iade etmek için talepte bulundum fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon kapalıydı, WhatsApp üzerinden de hiçbir şekilde yanıt alamadım. Üstelik ürünlerin İngiltere'de üretildiği tarafıma aktarılmasına rağmen ürün Çin'den geldi. İadesinin de Çine yapılması gerektiği belirtmiş. Sayfalarında üstelik iade bedeli de alıcıya ait gözüküyor. Bu kadar kalitesiz ürüne hak etmediği parayı vermek yetmiyormuş gibi bir de ürün iadesinde bizden para beklentisine girmeleri kendilerinin ne kadar düşük segmentte bir firma olduğunun göstergesidir.

Ücret iadesi talep ediyorum ve konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum.