Titocar’da Gizli Kargo Ücreti Ve İptal Sorunu

Titocar internet sitesinden bugün bir araba yıkama seti siparişi verdim. Sipariş oluşturma ekranında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu, kargonun ücretsiz olduğunu ya da ücrete tabi olmadığını düşündüm. Ancak ürün kargoya verildikten sonra Yurtiçi Kargo’dan alıcı ödemeli, 193,40 TL tutarında bir kargo ücreti çıktığına dair SMS aldım.

Kargo ücretinin sipariş aşamasında açıkça belirtilmemesi, ücretin ürün kargoya verildikten sonra ve alıcı ödemeli olarak yansıtılması hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim fakat Titocar tarafı iptal işlemini sağlamadı ve muhatap bulmakta zorlandık.

Kargo ücretinin sipariş esnasında açık ve net biçimde gösterilmesini, bu uygulamanın düzeltilmesini, mevcut siparişimin ücret yansıtılmadan iptal edilmesini veya kargo dahil toplam maliyet konusunda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.