Masa Ve Yatakta Tekrarlanan Kırılmalar, Servis İhmali Ve Mağduriyetim

2024 yılında Titi’nin İnegöl şubesinden yatak, dolap ve masa aldım. Diğer firmalara göre yaklaşık üç kat daha pahalıya aldığım bu ürünlerde, bir yıl dolmadan ciddi sorunlarla karşılaştım. Önce masanın ayakları bağlantı yerinden koptu ve masa olduğu yere düştü. Zaten o ayakların masayı taşımasının baştan beri zor olduğunu düşünüyorduk. Servisi aradık, geldiler ve masayı tamir ettiler ancak masanın kesinlikle yerinden oynatılmaması gerektiğini özellikle söylediler. Biz de bu uyarıya harfiyen uymamıza rağmen, tamiratın üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı.

Bu ikinci kırılma sırasında oğlum masada ödevlerini yapıyordu. Ayağına düşmemesine mi sevineyim, yoksa bir yıl bile dolmadan aynı sorunu tekrar yaşamamıza mı üzüleyim bilemedim. Bende kayıtlı olan numaraları tek tek aradım, servise daha önce gelen beyefendi dışında telefona bakan olmadı. O da bayiyi aramam gerektiğini, yönlendirmenin oradan yapılacağını söyledi. İlk seferinde masadaki sorunla beraber LED lambalarda da problem olduğunu belirtmeme rağmen, gelen servis elemanı bunun için ayrıca kayıt açtırmam gerektiğini söyledi.

Yatakta da benzer bir hayal kırıklığı yaşadım. Yatağın ön kısmı pet şişe gibi yumuşak bir plastikten yapılmış, daha aldığımızın ikinci ayında üzerine oyuncak düştü ve bu kısım kırıldı. Buna da kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi. Hem ürün kalitesinden hem de sonrasında muhatap bulamamaktan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.

Titi’den, masa ve yataktaki bu kronik sorunların giderilmesini, ürünlerimin ayıpsız ve güvenle kullanılabilecek şekilde değiştirilmesini veya gerekli tamiratların ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma ulaşılabilir, çözüm odaklı bir muhatap verilmesini talep ediyorum.