Mobilya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

04.02.2024 tarihinde Titi Mobilya Antalya mağazasından set halinde mobilya aldık. Bize çok garantili ve kaliteli dedikleri ürün, bir yıl sonrasında yatak vidalarından düştü. Oğlum gece uyurken, üzerinde yatan kişi 5 yaşında ve 20 kg olan oğlumdu. Kendilerini 03.04.2025'te aradım, pazartesiye kadar gelecekler dediler. Servis ücreti 750 TL dediler. İşimiz çözülsün diye tamam dedik, normalde tüketici kaynaklı ise servis ücreti ödenir. Vidasından düşen mobilyaya nasıl bir tüketici hatası olabilir bilmiyorum. Sonrasında pazartesiye kadar gelecekti, servis gelmedi. Ne zaman gelirler diye aradım, 'Ben size öyle bir şey demedim' dedi. Bayram izninde çalışanlar dedi. Bana pazartesiye kadar yapılacak demişti ama. Sonrasında her zaman evde olmuyoruz, çalışıyoruz. Bize bir tarih gün verin. Çocuk da yatağında yatamıyor, ne zaman geleceklerine dair diye söylediğimde, 'Size dönecekler, arayıp' dedi. Gün içinde. Sonrasında tekrar aradım, dönüş yapmadılar. Ne zaman gelecekler diye, 'Cumaya kadar gelecekler demedim mi ben size' diye terslemeye başladı telefondaki kişi. 'Bir tek işimiz siz değildiniz' diye kötü bir üsluba büründü. Ayrıca garantili değilmiş ürün, biz temizlik yaparken çekip sökmüşüz ürünü. Çocuk uyurken düştü, Allah'tan çocuğuma bir şey olmadı. Ürünleriniz garantili değil mi? Bana 'Sana servis falan yok, git nereye şikayet edersen et' dedi kendileri. Kendilerinin kızma sebebi sadece servisin geleceği gün ve saatini istemem. 5 yaşındaki çocuğun yükünü bir yıl taşıyamadı ürünleri. Sonrasında hizmet ise sıfır, ürünün arkasında durmadılar. Garanti dışı dediler. Servis ücreti istediler ki biz onu da kabul ettik zaten vidalarından düşen yatak için. Servisin geleceği günü ve saati bilmek hakkım olduğu halde söylemek yerine kavga ettiler.