400.000 TL Kazancım Çekilemiyor Ve Sürekli Beklemede Kalıyor

Kayapalazzo1032 isimli oyunu web sitesi üzerinden oynuyorum. Siteye bugüne kadar 160.000 TL iki yüz gün lira civarında gerçek para yatırdım ancak kazandığım parayı bir türlü çekemiyorum. Oyun içinde kazandığım toplam 400.000 TL tutarındaki bakiyemi günlerdir çekemiyorum, sistemde para çekim talebim sürekli “beklemede” olarak görünüyor.

Yaklaşık 3–4 gün önce para çekme talebi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Site destek birimiyle görüştüğümde sadece “bekleyin, hata yaptınız” şeklinde net olmayan cevaplar veriyorlar, sorunun ne olduğunu açıkça belirtmiyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Buna rağmen param hâlâ hesabıma aktarılmadı ve kullanamıyorum.

Yatırdığım paranın ve oyunda kazandığım 400.000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve para çekim talebimin neden günlerdir “beklemede” kaldığının açıkça tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.