Tissot Seastar Saat Camı Çizildiği İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Tissot Seastar model saatim bana hediye olarak alındı ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Saatin camında, daha birkaç kullanımdan sonra, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay içinde fark ettiğim bir çizik oluştu. Bu segmentte ve sağlamlık iddiası olan bir saatin camının bu kadar kısa sürede çizilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak camdaki çizik için kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmadı ve cam değişimi için benden ücret talep edildi. Saatin normal ve özenli kullanımına rağmen bu sorunun ortaya çıkmasını ve sonrasında sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.

Tissot markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştik. Bu nedenle cam değişiminin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.