Bağcıkları İlk Kullanımda Çıkan Çocuk Botunda İade Reddi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Yeğenim için Tirenti Marka mağazasından İgor marka pembe çocuk yağmur botu satın aldım. Ayakkabının bağcıklarını daha ilk kez ayarlamaya çalışırken, ön taraftaki bağcık parçası yerinden çıktı ve ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Satın alma işleminden sonra yaklaşık bir saat bile geçmeden, ürünü hemen mağazaya geri götürdüm.

Bu kadar kısa sürede kusurlu ürünle mağazaya dönmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi, yalnızca inceleme için merkeze gönderebileceklerini söylediler. Üstelik ortada açıkça üretim kaynaklı bir kusur varken, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Bununla da kalmayıp, çalışanların kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım, bu durum yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Ben parasını ödediğim, ilk kullanımda bağcık kısmı yerinden çıkan kusurlu bir ürün için hem zaman kaybediyor hem de kötü bir müşteri deneyimi yaşıyorum. Ücret iadesinin yapılmasını veya hiçbir ek bedel talep edilmeden kusursuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı ve mağazayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.