Alıcı Adı Hatası Nedeniyle 5.000 TL Çekim İşlemi Hesaba Yansımıyor

Yıllardır Tipobet kullanıcısıyım. 26 Mayıs gecesi Mkayaa09 kullanıcı adımla 5.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. İşlem dekontta gece saat 03.00 civarında onaylanmış ve para hesabıma geçmiş gibi görünüyor ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Gönderilen dekontta alıcı adım yanlış yazıldığı için para tarafıma ulaşmadı. Gerçek ismim Müzeyyen olmasına rağmen dekontta alıcı adı “Müzzeyen” olarak görünüyor.

Bu durum üzerine 26 Mayıs’tan sonra sabah saat 10.00’dan itibaren sürekli canlı destek üzerinden durumu anlatıyorum ve aranma talebi de oluşturdum. Ancak sabahtan beri her seferinde sadece “finans birimi işlemi kontrol ediyor” şeklinde aynı yanıtı alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Hem isim hatası yapılması hem de bu kadar süredir oyalayıcı cevaplar dışında bir dönüş alamamam beni mağdur ediyor.

Yanlış alıcı adıyla yapılan bu işlemin acilen incelenmesini, ödemenin derhal doğru isimle hesabıma geçmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.