Tiosis Mobilya’da Kırılan Koltuk Takımı Ve Çözüm Bulunamayan İlgisizlik Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Tiosis Mobilya Esenyurt şubesinden Ocak 2025’te aldığım koltuk takımında, teslimattan sadece iki ay sonra hem kırılmalar hem de kumaşta sorunlar ortaya çıktı. Koltuklarım kırıldı, kumaşında da ciddi problem var ve yaklaşık 27 gündür bu sorunla uğraşıyorum, bir aydır resmen yerde oturmak zorunda kalıyoruz.

Elimde 000135 numaralı kaydım bulunuyor. Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor, sadece mesaj yoluyla “şu gün gelinecek” denilip o tarihte de kimse gelmiyor. Kumaş ile ilgili sorunun çözülmediğini kendileri de söylemelerine rağmen, ben bu sorun giderilmeden ürünü teslim almayı kabul etmeyeceğimi belirttim ve buna rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Başta sadece tamir talep ediyordum ancak yaşadığım süreç, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık koltuk takımımın tamamen değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilerek sağlam ve sorunsuz bir koltuk takımıyla değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.