Ceva Kaynaklı Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden 20 Ocak tarihinde bir yemek masası siparişi verdim. Siparişim 22 Ocak’ta Ceva ile kargoya verildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Şubat olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram 10895420696’dır. Yurt dışından ürün siparişi vermiş olsam muhtemelen daha hızlı elime ulaşırdı, fakat Ceva kaynaklı bu gecikme nedeniyle 10 gündür mağdur durumdayım. Teslimat süreciyle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme de yapılmadı.

Trendyol asistandan canlı desteğe bağlanıp kayıt açtırmama rağmen müşteri hizmetleri sürece kesinlikle yeterince ilgi göstermedi, sorun hâlâ çözülmedi ve ürünüm bana ulaşmadı.

Ücretini peşin ödediğim yemek masasının hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.