TikTok Bakiyemi Soyadı Değişikliği Nedeniyle Çekemiyorum Destek Ekibi Çözüm Sunmuyor

TikTok hesabımda bakiyemi çekme işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 20.08.2025 tarihinden bu yana, toplam 2000 TL bakiyemi çekmeye çalışıyorum fakat sistemde eski soyadım “Eser” görünüyor ve yeni soyadım “Karakaş” olarak güncellenmiyor. Ayrıca yeni IBAN veya banka bilgisi de ekleyemiyorum.

Hesap bilgilerimi güncellemek için hem eski hem de yeni kimliğimin fotoğraflarını gönderdim. Ancak, TikTok destek ekibine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bana herhangi bir talep numarası verilmedi. Şubeye gidip işlem yapma gibi bir imkan da sunulmuyor, bu nedenle çözüm bulamıyorum.

Ayrıca, güncelleme yapılmadığı için yeni bir hesap açmak zorunda kaldım ve 1000 takipçiye ulaşmak için büyük emek verdim. Ancak yayın haklarım da bu yeni hesapta alınmış durumda. Bu süreçte hem zamanım hem de param boşa gidiyor.

Soyadı değişikliğimin acilen yapılmasını ve bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.