Hesabım Çalındı, Haksız Sebebiyle Kapandı Ve Destek Avukat Mektubu İstiyor

TikTok platformunda uzun süredir özgün içerikler ürettiğim ve tamamen kendi emeğimle büyüttüğüm @mrc. 444TR kullanıcı adlı hesabım, üçüncü bir kişi tarafından siber saldırıya uğrayarak çalınmıştır. 12 Ağustos tarihinde hesabımdan çıkış yaptırıldığını ve yeniden giriş yapamadığımı fark ettim. Buna rağmen TikTok güvenlik sistemleri, hesabı yetkisiz erişimden korumak yerine, hiçbir ilgim olmamasına rağmen “hesap alım‑satımı” şüphesiyle erişime kapatmıştır.

Ben 18 yaşında bir öğrenciyim ve bu hesabı hiçbir zaman satmadım, satın almadım ya da üçüncü kişilerle ticaretine konu etmedim. Hesabı Tecno Camon 18 model telefonum üzerinden kullanıyordum ve tamamen kendi emeklerimle sıfırdan açıp büyüttüm. Hem hesabın çalınması hem de sonrasında yanlış gerekçeyle kapatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için uygulama içi destek bölümünden yaklaşık 8–9 kez destek talebi oluşturdum. TikTok uygulama içi doğrulama sisteminden T. C. resmi kimlik kartımı yükledim ve adımı Ahmet olarak beyan ettim; kimlik bilgilerim sunucularınızda kayıtlıdır. Ayrıca TikTok’un resmi sistemleri, hesabın kayıtlı e‑posta adresi olan c*************@gmail.com üzerinden hâlâ @mrc. 444TR hesabı adına reklam ve pazarlama bildirimleri göndermeye devam etmektedir. Bu durum, e‑posta adresimin ve şahsımın hesabın gerçek sahibi olduğunun sistem düzeyinde açık bir kanıtıdır.

Tüm bu somut kanıtlara ve kimlik doğrulama adımlarına rağmen, müşteri destek ekibiniz (A***/J****) durumumu detaylıca incelemek yerine, tarafımdan bir hukuk bürosundan “Avukat Mektubu / Legal Letter” talep eden hazır, otomatik yanıtlar iletmektedir. Bireysel ve öğrenci bir kullanıcı olarak bir hukuk bürosundan resmi avukat mektubu temin etmem fiilen mümkün değildir ve bu talebin sıradan bir kullanıcı için makul ve ulaşılabilir olmadığı kanaatindeyim.

TikTok Türkiye ve küresel destek ekibinden talebim; sistemlerinizde kayıtlı olan T. C. kimlik bilgilerimin ve e‑posta eşleşmelerimin manuel olarak incelenmesi, hesabım üzerindeki “hesap alım‑satımı” şüphesinin kaldırılması, mağduriyetimin giderilmesi ve @mrc. 444TR kullanıcı adlı hesabımın gerçek sahibi olarak bana, yani c*************@gmail.com adresine iade edilmesidir. Şifre sıfırlama bağlantısının da bu e‑posta adresine gönderilmesini ve hesabıma yeniden güvenli erişimimin sağlanmasını rica ediyorum.