Yüklediğim Bulanık Ehliyet Fotoğrafı Nedeniyle Hesabım Pasif Edildi

Tik Tak uygulamasına ilk kez üye olurken ehliyetimi yükleme aşamasında elim hızlı hareket ettiği için fotoğrafı bulanık çektim ve sistemde bunu bir daha düzeltemedim. Uygulamada fotoğrafı güncelleyebileceğim veya yeniden yükleyebileceğim bir alan bulamadım.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm. Yapay zeka destekli sistem üzerinden destek almaya çalıştım, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma çözüm sunulmadığı gibi, bugün gelen e‑posta ile hesabımın pasife alındığı ve artık beni aralarında göremeyecekleri şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Böyle basit bir hata için hiçbir şekilde insanla iletişim kuramamak ve hesabın tamamen kapatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ehliyet fotoğrafımı yeniden yükleyebileceğim, hesabımın tekrar aktif edileceği ve üyelik sürecimin tamamlanacağı bir çözüm bekliyorum.