Tiktak Kirala Yabancı Ehliyet Kabul Edilmemesi

Tiktak firmasının yabancı ehliyetleri kabul etmemesi nedeniyle bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’dan alınmış Avrupa Birliği ehliyetine sahibim ve getiraraç döneminde bu ehliyet hiçbir sorun olmadan kabul ediliyordu. Ancak Tiktak’a geçişten sonra uygulama üzerinden üyelik açmaya çalıştığımda, sistem sadece yerli ehliyetle üyelik kabul edildiğini belirterek devam etmeme izin vermedi.

G*** bünyesindeyken aynı ehliyetle araç kiralayabiliyorken, Tiktak’ta bu ehliyetin neden reddedildiğini anlamıyorum. Ehliyetim resmi ve geçerli, sahte değil; buna rağmen sistem yabancı ehliyetleri tamamen dışarıda bırakıyor. Bu durum hem ayrımcı bir his uyandırıyor hem de mantıklı bir açıklaması olmadığı için güven kırıcı oluyor.

Yaşadığım sorunu iletmek ve detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon ve destek kanallarıyla iletişim kuramadım. Zaten benzer konularda daha önce de birçok şikayet olduğunu gördüm, buna rağmen hâlâ yabancı ehliyetlerle ilgili net bir düzenleme veya açıklama yapılmamış olması düşündürücü.

Tiktak’tan talebim, Almanya’dan alınmış Avrupa Birliği ehliyeti başta olmak üzere yabancı ehliyetlerin kabul edilmesi ve bu konuda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Eğer kabul edilmeyecekse, bunun yasal veya operasyonel gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, ehliyetlerimizin hangi somut sebeple risk olarak görüldüğünün detaylandırılmasını istiyorum. Hem mevcut kullanıcılar hem de potansiyel kullanıcılar için bu belirsizliğin giderilmesini ve sorunumun ivedilikle incelenip yanıtlanmasını rica ediyorum.