Tiktak Kirala İle AVM Anlaşmazlığı Nedeniyle Zorunlu Otopark Ücreti Ve İade Talebi!

Bugün saat 22.30 sularında Tiktak üzerinden kiraladığım Hyundai Bayon marka araçla Buyaka AVM’nin otoparkına girmek zorunda kaldım. Buyaka AVM otoparkının Tiktak ile anlaşmalı olmadığı, buranın tamamen Tiktak ile Buyaka AVM arasında yaşanan bir problem olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, otoparktan çıkarken benden 1.950 TL otopark ücreti talep edildi ve bu ödeme yapılmadan aracı çıkaramayacağım söylendi.

Bu ücretin araçla ilgili bir durum olmadığını, tamamen Tiktak ve AVM arasındaki anlaşmazlıktan kaynaklandığını ifade etmeme rağmen, Tiktak ve AVM otopark görevlileri ücreti benim ödemem gerektiğini, aksi halde aracı teslim edemeyeceğimi belirtti. Akşam saatlerinde başka araç imkanı da olmadığı için resmen yolda kaldım. Yanımda bulunan başka bir Tiktak kullanıcısı da 2.600 TL’lik otopark ücretini ödeyemediği için aynı şekilde mağdur oldu.

Tiktak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1.950 TL’lik otopark ücretini benim ödemem gerektiğini, sonrasında bu tutarın bana nakit veya karta iade yerine puan olarak tanımlanacağını söylediler. Ben bu uygulamayı hiç adil bulmuyorum. Belki cebimde 2.000 TL Nakit ya da limitim olmayabilirdi, buna rağmen beni zorunlu olarak bu ödemeyi yapmaya mecbur bırakmak başlı başına mağduriyet. Üstelik uzun süredir düzenli olarak kullandığım bir firmanın bu durumda benim yanımda durmaması ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Hiçbir kusurum olmadığı, sorunun Tiktak ile Buyaka AVM arasındaki anlaşmazlıktan kaynaklandığı ve bu ücretin araçla veya benim kullanımım ile ilgili olmadığı halde bu bedelin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Tiktak’tan beklentim, 1.950 TL’lik otopark ödemesinin puan olarak değil, doğrudan kredi kartıma/ödeme yaptığım karta iade edilmesidir. Ayrıca, anlaşmalı olmayan otoparklarda yaşanan bu tarz durumlar için kullanıcıyı mağdur etmeyecek net ve adil bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.